Description
Comment répondre à une critique ?
La méthode REQ : une approche structurée pour gérer les critiques.
L’objetif c’est de savoir comment répondre à une critique avec assertivité.
La méthode REQ (Reconnaître, Expliquer, Questionner) est une technique de communication qui permet de répondre efficacement à une critique en reconnaissant le problème, expliquant son point de vue, et questionnant pour clarifier les attentes.
Elle ne se contente pas de désamorcer les tensions, mais favorise une compréhension mutuelle et une résolution constructive.
Une critique est un jugement positif ou négatif qui apporte des améliorations à une action ou à un comportement.
Sommaire de la fiche réflexe :
- Définir la critique : Un outil de progression (ou un défi à surmonter)
- L’assertivité : le pilier d’une réponse efficace
- Recevoir une critique : un défi émotionnel et cognitif
- La méthode REQ en 3 étapes
- Récapitulatif de la méthode REQ pour savoir comment répondre à une critique en un seul coup d’oeil
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